信访办的职能和作用是什么

信访办的职能是接受来信，接待来访，为信访人提供服务；接受上级机关转办、交办的信访事项，向下级单位或者有关机关转办、交办信访事项，并负责督促、检查。信访办的作用是综合协调、督查督办、行政监督、信息汇集分析研究。

信访办的作用是

1、综合协调。信访问题涉及方方面面，需要上下一起努力，各个部门齐抓共管，构建信访工作的一个新格局。构建信访工作格局，领导重视是前提，部门协调是个关键。

2、督查督办。在实际工作中，有一些信访问题难以化解，更多的主要原因是由于一些地方行政机关工作人员责任心不强，或是行政不作为、乱作为造成的。加强督查督办，能够促进信访问题的解决，更能够树立起信访部门的权威。

3、行政监督。表面上看，信访问题的难以化解，直接原因是一些行政机关工作人员责任心不强、不作为、乱作为造成的，深层次原因是其具体行政作为缺乏有效监督造成的。

4、信息汇集分析研究。信访工作部门具有信息渠道来源广、掌握信息全面的优势，有着贴近基层群众，汇集意见建议，进行信访信息分析、信访问题调研、当好领导参谋助手的作用。

信访办的职能是

1、接受来信，接待来访，为信访人提供服务；

2、接受上级机关转办、交办的信访事项，向下级单位或者有关机关转办、交办信访事项，并负责督促、检查；

3、协助国家机关负责人检查指导本机关、本地区或者本系统的信访工作；

4、组织培训信访工作人员；

5、调查、研究和分析信访情况，及时向国家机关及其负责人提供信访信息和解决问题的建议；

6、对应当通过仲裁、复议、诉讼或者可以通过调解解决的事项，应当告知信访人向仲裁机构、复议机关、司法机关或者调解组织提出。

信访是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。