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原因如下：
1、手机开启静音模式；
2、手机的媒体音量调至最低；
3、播放器的系统文件损坏，导致无声音；
4、手机声卡发生故障；
5、耳机孔处的弹跳装置未复位，处于耳机模式。
解决方法如下：
1、关闭手机静音模式即可；
2、将媒体音量升高，至合适音量；
3、尝试重新下载播放器，解决问题；
4、送至维修中心，进行检测维修；
5、尝试重新插拔耳机，复位耳机处的弹跳装置。
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