客户太多,又忙不过来。出现这种情况,那么恭喜你,要不是你的选择很对,运气不错;要不就是你的服务到位,功夫不负有心人。你得分析是什么原因让你客服增加:
1、对的市场形势和产品
这个情况,只能舍啦,挑选收益大,风险低的客服重点服务啦。
2、对的团队
这个情况,就是不是因为你个人魅力和能力创造的客户,得弄清楚客户需要的是你们那个团队服务的范围,及时传递客户的需求,并跟踪需求满足情况。
3、对味口客户
这些客户只能自己来啦,自己做好时间管理啦,该加班就加班吧。
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